to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Telefon Numarası Güncelleme Sorunu
TurkNet üzerinden aldığım Özgür İletişim internet hizmetimle ilgili uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. Yaklaşık 10 Şubat’tan beri bağlantıda kopmalar ve çok az da olsa erişim sorunu yaşarken, bugün itibarıyla internetim tamamen gitti ve hizmetten hiç yararlanamaz durumdayım.
Bu süreçte sistem üzerinden arıza kaydı oluşturdum; ancak hesabımda eski telefon numaram kayıtlı olduğu için tüm bilgilendirmelerin o numaraya gittiğini düşünüyorum. Eski numarama erişimim olmadığı için ne arıza süreciyle ilgili ne de SMS bağlantılarıyla müşteri temsilcisine ulaşma konusunda herhangi bir bilgilendirme alamıyorum. Online işlem merkezinden telefon numaramı güncelleyemiyorum ve müşteri hizmetlerinde de bu konuda işlem yapabileceğim ya da destek alabileceğim bir bölüm bulunmuyor.
Aktif ve düzenli ödeme yapan bir abone olmama rağmen, hem internet kesintisi hem de zaman zaman yaşadığım hız düşüklükleri yüzünden hizmetten verimli şekilde yararlanamıyorum. Ayrıca iletişim bilgilerimi güncelleyemediğim için arıza süreciyle ilgili tamamen habersiz kalıyorum.
İnternet kesintimin bir an önce giderilmesini, hesabımdaki telefon numarası bilgilerimin güncellenebilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını ve bundan sonraki bilgilendirmelerin yeni numaram üzerinden yapılmasını talep ediyorum.
