İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

TurkNet fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 3 gündür internet bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, ne telefondan ne de diğer iletişim yollarından geri dönüş yapılmıyor.

Bu süreçte hem internetim olmadığı için mağdur oldum hem de peşin ödeme yapmış olmama rağmen hizmet alamıyorum. Bağlantı sorunu yaşadığım günlerde de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca hizmetimi iptal etmeme rağmen Aras Kargo ile yapılacak modem gönderimi için gerekli olan SMS kodu tarafıma iletilmediği için modemi de gönderemiyorum. Ne iptal sürecim sağlıklı ilerliyor ne de kargo için gereken kod gönderiliyor.

TurkNet’ten acilen SMS kodumun tarafıma gönderilmesini, müşteri hizmetleri tarafından aranarak bağlantı ve iptal sürecim hakkında bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve internet hizmeti alamadığım günlere ilişkin mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.