to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve İletişimsizlik: Üç Gün Telafi Bekleyişi
Yaklaşık 2 yıldır TürkNet ev interneti abonesiyim. Zaman zaman kopma ve bağlantı sorunları yaşıyordum; ancak son yaşadığım kesinti artık işin suyunu çıkardı. 23.12 tarihinden beri evimde hiç internet yok ve 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım.
Bu kesintiyle ilgili bağlantı koptuğu günden beri sistem üzerinden arıza kaydı ve talep oluşturdum, ancak buna rağmen tarafıma ne adam akıllı bir bilgilendirme yapıldı ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verildi. Müşteri olarak kendimi kesinlikle dikkate alınmıyor, muhatap bulamıyor ve mağdur ediliyorum. Daha önce yaşadığım sorunlarda da herhangi bir telafi, indirim ya da özür niteliğinde bir adım atılmadı; bu olayda da aynı şekilde hiçbir telafi yapılmadan devam edileceğini düşünüyorum.
Müşteri numaram 4321564’tür. Sürekli tekrar eden bağlantı kopmaları ve son üç gündür tamamen internetsiz kalmam nedeniyle yeni bir internet sağlayıcısı ile anlaşma yaptım ve yeni bağlantım kurulur kurulmaz TürkNet aboneliğimi iptal edeceğim. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve uzun süreli kesintinin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür tekrar eden sorunlara kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Her gün destek kaydını inceleyip, hiçbir şey yapmıyorlar. Şaka gibi bir firma.
