to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet internet kullanıcısıyım ve İstanbul’da aldığım hizmetle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık bir saat önce internet bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Destek ekibi ile görüştüğümde sorunun 36 saat içinde çözülebileceği söyleniyor, fakat bu kadar uzun bir süre internetsiz kalmak benim için kabul edilebilir bir durum değil.
Destek hattına bağlanmakta zaten zorlanıyorum; zar zor bağlandığım müşteri temsilcisine sorunu detaylı bir şekilde anlatmama rağmen, bana yalnızca otomatik cevaplar veriliyor ve herhangi bir somut çözüm sunulmadan, hiçbir şey söylenmeden görüşme benim rızam dışında sonlandırılıyor. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de kendimi tamamen çaresiz ve değersiz hissetmeme neden oluyor.
TurkNet’te bu sorunla ilgili 94952242 numaralı arıza kaydım bulunmaktadır. İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu iletişim sorununun incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
18:30 civarında internet bağlantım tamamen kesildiği için TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım. Ancak, ertesi gün 13:00-18:00 saatleri arasında ekip yönlendirmesi yapılacağı bilgisi SMS ile verildi ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, müşteri hiz...
TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Son iki aydır neredeyse her hafta en az bir kez, birkaç saat süren internet kesintileri yaşamaya başladım ve bu durum artık alışkanlık haline geldi. Son yaşadığım sorun ise 5–6 gündür aralıksız devam eden uzun süreli bir kesinti oldu ve İstanbul’un merkezinde, Gü...
İstanbul Kartal’da TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetinde 2 gündür tamamen kesinti yaşıyorum, internete hiç bağlanamıyorum. Arızanın sebebini ve kaynağını kendi imkanlarımızla kontrol edip düzelttiğimiz halde hizmet hâlâ çalışmıyor. TurkNet tarafına kesinlikle ulaşamıyorum. Özellikle vurgula...
Yaklaşık 48 saattir İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi. Son 2 ay içinde bu üçüncü kez aynı sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “müdahale ediliyor, bilgi verilecek” denilerek geçiştiriliyorum ve hiçbir somut çözüm sun...
16 Eylül’den bu yana İstanbul Kağıthane’deki adresimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi ve 3 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. 91587064 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Şikayetimi defalarca iletmeme rağmen sadece otomatik yazılı dönüşler alıyorum, kimse şahsen ulaşmadı ve sorun...
Yorumlar