İnternet Kesintisi Ve Destek Eksikliği Restoranıma Engel Oluyor

İşletmem olan İstanbul Beyoğlu’ndaki restoranımda TurkNet kurumsal internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 gündür internet bağlantımız neredeyse tamamen kesik ve zaten uzun süredir de sık sık kopma sorunları yaşıyoruz. Son iki gündür ise internetin hiç olmaması sebebiyle restoranımdaki tüm sistemler durma noktasına geldi.

İnternet kesintisi yüzünden pos cihazlarımız, sipariş ve işletme programlarımız sağlıklı çalışmıyor, telefon hattımızda da sorun yaşanıyor. Buna rağmen teknik desteğe canlı olarak bağlanamıyor, sabahtan beri hiçbir yetkiliye derdimizi anlatamıyoruz. Online destek kanallarından defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Üstelik dükkanda internet olmadığı için online destek kullanmaya çalışmak da başlı başına bir mağduriyet yaratıyor, bir muhatap bulamıyoruz.

Abonelik numaram 3766171’dir. TurkNet’ten, iş yerimizin ticari faaliyetlerini aksatmayacak şekilde, öncelikli ve acil müdahale bekliyorum. Acilen bağlantımızın sağlıklı şekilde çalışır hale getirilmesini, gerekiyorsa modem değişimi yapılmasını ve ağ altyapımızın güçlendirilerek bu tür kesintilerin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyet ve kullanamadığımız hizmet için de tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum.