İnternet Kesintisi Ve Çözümsüz Destekten Dolayı Tam İade Talebi

TurkNet üzerinden 100 Mbps Özgür İletişim paketine aboneliğim bulunuyor. 01.30.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 1 haftadır tamamen internetsizim. Evde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum.

Bu süre içinde defalarca destek talebi açmama rağmen her seferinde aynı kopyala-yapıştır cevaplar gönderiliyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve kimse gerçekten ilgilenmiyor. Arızanın ne olduğuna dair net bir bilgi verilmediği gibi, çözüm için de herhangi bir ilerleme göremiyorum. Müşteri numaram 4267800’dür.

TurkNet’ten beklentim, ya internet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesi ya da 1 yıllık peşin ödediğim ücretin tamamının iade edilerek, kullanamadığım internet hizmetinin iptal edilmesidir. Hem bağlantı sorunumun hem de yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.