İnternet Kesintisi Ve Canlı Yetkiliye Ulaşılamaması

TurkNet üzerinden ADSL internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 4–5 gündür İstanbul Bakırköy Basınköy’deki adresimde internetim tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hizmet alamadığım gibi, ne olduğunu da öğrenemiyorum.

TurkNet online işlem uygulamasına girdiğimde arıza bölümünde altyapı sorunu nedeniyle hizmet verilemediği yazıyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamadım. İnternet yok, bilgi yok, muhatap yok; bu durum bizi ciddi anlamda mağdur ediyor. Abone numaram 2894194’tür.

İnternet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını, süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca yaklaşık 4–5 gündür hiç internet hizmeti alamadığım için bu döneme ilişkin faturamda iade veya indirim yapılmasını talep ediyorum.