İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Yokluğu Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

TurkNet abonesiyim, 4442781 abone numarasıyla kayıtlı internet hattımı 18 Ağustos saat 11.00’den beri hiçbir şekilde kullanamıyorum. İnternet tamamen yok, bağlantı hiç gelmiyor ve modem üzerindeki internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak sadece robot sistem devreye giriyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve arıza ile ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Ne neden kesinti olduğu ne de ne zaman çözüleceği konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İşim gereği internet üzerinden çalışıyorum ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. TurkNet’in en kısa sürede hattımdaki arızayı gidererek internet hizmetimi yeniden sağlamasını, kesinti süresine ilişkin bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.