Elektrik Kesintisi Sonrası İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetinde Çözüm Yok

TurkNet sabit internet aboneliğimde uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle elektrik kesintisi olduktan sonra internet bağlantım gidiyor ve günlerce geri gelmiyor. Bu durum tek seferlik değil, neredeyse her elektrik kesintisinden sonra tekrar ediyor. Elektrik geldikten sonra internetin de hemen gelmesi gerekirken, bağlantı tamamen kesiliyor ve şu an itibarıyla 3 gündür internetsiz durumdayım.

Her seferinde müşteri hizmetlerini arıyorum ancak operatöre bağlanmak yerine sürekli santrale/sekretere yönlendiriliyorum. Arıza kaydı bırakmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, bağlantı sorunum devam ediyor. Buna rağmen yaklaşık 700 TL fatura ödüyorum ve internetim olmadığı için işlerimi, günlük ihtiyaçlarımı kendi telefonumun internetini kullanarak karşılamak zorunda kalıyorum.

Hizmeti Balıkesir Gönen’de kullanıyorum. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, altyapı veya port kaynaklı bir sorun varsa tespit edilip düzeltilmesini ve yaşadığım uzun süreli bağlantı problemleriyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.