İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği Şikayeti

TurkNet FTTH ev internetim 14.05.2026 saat 10:06’dan beri tamamen kesik ve iki gündür resmen ortada bırakılmış durumdayım. Ne bir SMS, ne bir bilgilendirme, ne de adam akıllı açıklama var; tam anlamıyla müşteriyi yok sayan bir tavırla karşı karşıyayım.

Destek için telefon numaralarını aradığımda da sadece robot "bölgenizde arıza var" deyip telefonu suratımıza kapatıyor, ne bir muhatap bulabiliyorum ne de çözüm süresine dair en ufak bilgi veriliyor. Bu kadar uzun süren bir kesinti yaşatıp üstüne iletişim bile kurmamak, müşteriyi tamamen hiçe saymaktır.

İnternet hizmetimin derhal ve kalıcı bir şekilde düzeltilmesini, ayrıca bu kesinti boyunca yaşadığım mağduriyet için faturama kayda değer bir indirim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu sorumsuz tavrın son bulmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.