İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İş Kaybı Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet üzerinden İstanbul Sultangazi Gazi Mahallesi’ndeki adresimde 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. 3 Temmuz 2026 Cuma günü itibarıyla internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri, yani 4 gündür hâlâ internetim yok.

TurkNet’e arıza kaydı açıldığında tarafıma yalnızca arıza olduğu ve 4–6 saat içinde çözüleceği söylendi. Ancak verilen süreler defalarca geçmesine rağmen bağlantım hâlâ sağlanmadı; her seferinde sadece “arıza var” denilip net bir bilgi verilmedi. Canlı destek hattına da bağlanılamadığı için detaylı bilgi alamıyor, sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Evden çalışan biriyim ve internetin uzun süre kesik olması nedeniyle işimi yapamadım; bu süreçte işimi kaybettim ve ciddi maddi sıkıntıya düştüm. Hem hizmet alamadığım günler için ücret iadesi yapılmasını, hem de bu uzun süreli kesinti yüzünden yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli telafi ve desteğin sağlanmasını talep ediyorum.