İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Geri Dönüşler Nedeniyle İş Sürecinde Ciddi Mağduriyet

24 Nisan saat 18:00 itibarıyla TurkNet internet bağlantım tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sokağımda “genel arıza” olduğu bilgisi verildi ancak aradan 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir somut ilerleme kaydedilmedi. Tahmini düzelme süresiyle ilgili olarak her seferinde yalnızca “yarın” denilerek ucu açık, netlikten uzak ve gayriciddi geri dönüşler alıyorum.

Yazılım geliştirici olarak tüm iş sürecim internete bağlı yürütülüyor ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle profesyonel anlamda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Taahhütsüz ve “özgür” iletişim vaat eden bir kurumun, arıza yönetimi konusunda bu kadar yavaş, belirsiz ve plansız hareket etmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri numaram 3983219’dur. Arızanın derhal giderilerek hizmetimin yeniden aktif edilmesini, kesinti yaşadığım günlerin faturamdan eksiksiz şekilde düşülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin telafisi için mobil internet benzeri bir imkan sunulmasını talep ediyorum.