to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Nisan saat 18:00 itibarıyla TurkNet internet bağlantım tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sokağımda “genel arıza” olduğu bilgisi verildi ancak aradan 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir somut ilerleme kaydedilmedi. Tahmini düzelme süresiyle ilgili olarak her seferinde yalnızca “yarın” denilerek ucu açık, netlikten uzak ve gayriciddi geri dönüşler alıyorum.
Yazılım geliştirici olarak tüm iş sürecim internete bağlı yürütülüyor ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle profesyonel anlamda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Taahhütsüz ve “özgür” iletişim vaat eden bir kurumun, arıza yönetimi konusunda bu kadar yavaş, belirsiz ve plansız hareket etmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Müşteri numaram 3983219’dur. Arızanın derhal giderilerek hizmetimin yeniden aktif edilmesini, kesinti yaşadığım günlerin faturamdan eksiksiz şekilde düşülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin telafisi için mobil internet benzeri bir imkan sunulmasını talep ediyorum.
TurkNet ev internetimle ilgili 9 Nisan’dan beri ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. 9 Nisan’dan itibaren 6 gün boyunca internetim tamamen yoktu; dün akşam saat 20.00 civarında bağlantı geldi, ancak bugün saat 18.27’de tekrar kesildi ve yine internetsiz kaldım. Bu süreçte internet hiç gelmediği günl...
9 Kasım saat 17:00’den beri İstanbul Kadıköy’deki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi. Evden çalışan biri olarak işlerimi yürütmekte büyük zorluk yaşıyorum. Sürekli müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “genel arıza var, şu saatte düzelecek” denilerek süreler 12 saat ileriye...
18:30 civarında internet bağlantım tamamen kesildiği için TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım. Ancak, ertesi gün 13:00-18:00 saatleri arasında ekip yönlendirmesi yapılacağı bilgisi SMS ile verildi ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, müşteri hiz...
TurkNet abonesiyim ve son iki hafta içinde sık sık internet kesintisi yaşamaya başladım. Özellikle Mart ayının son haftasında ve bugün sabahtan beri internetim tamamen kesildi, o günlerde hiç internet kullanamadım. TurkNet uygulamasına girdiğimde sadece bölgede genel arıza olduğu yazıyor, bunun dışı...
TurkNet fiber internet aboneliğimde bugün saat 11:00’den beri internet bağlantım tamamen kesik. Saat 12:25 civarında tarafıma bölgede genel arıza olduğu ve 4–6 saat içinde giderileceğine dair SMS gönderildi, ancak şu an saat 21:00 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Verdiğim ücretin k...
Yorumlar