to read complaints and reviews, or file yours. 
Ofisimde kullandığım TurkNet internet ve sabit telefon hattımın Kasım/Aralık 2025 fatura dönemine ait ödemelerinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Geçtiğimiz ay yurt dışındayken mobil uygulama üzerinden faturalarımı ödemeye çalıştım ancak sistem, yurt dışında olmamı VPN kullanıyormuşum gibi algıladığı için ödemeleri gerçekleştiremedim. Türkiye’ye döner dönmez tüm faturalarımı ödedim.
21.01.2026 tarihinde ilgili faturayı ödememe rağmen sistemde bu fatura hâlâ ödenmemiş olarak göründü ve internetim açılmadı. Saatlerce müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, sözde var olan canlı yazılı destek kanalından da hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamadım. Defalarca kayıt ve şikayet oluşturmama rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bu süreçte ofis işlerim aksadı.
Sonuç alamayınca 22.01.2026 tarihinde aynı faturayı ikinci kez ödemek zorunda kaldım ve bu ikinci ödemenin ardından bağlantım hemen açıldı. 3711454 abone numaralı hattıma ait bu fatura için toplam 1.658,61 TL tutarındaki bedeli iki kez ödemiş oldum. Aynı fatura için yapılan ikinci ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
02.08.2025 tarihinde TurkNet’e başvurdum ve 04.08.2025’te internet bağlantım açıldı. Abonelik başvurusundan önce ve sonra müşteri hizmetleri yetkilileri, bir yıllık peşin ödeme yaparsam bir daha fatura ödemeyeceğimi defalarca belirttiler. Bu bilgiye güvenerek 05.08.2025 tarihinde, kurulum ücreti de ...
Yaklaşık 5 yıldır TurkNet fiber internet abonesiyim. Son 6–7 aydır bağlantımda sürekli ve düzenli olarak sorun yaşıyorum. Özellikle 2025 Mayıs ayından bu yana haftada 2, bazen 3 gün sabah saatlerinde internetim tamamen kesiliyor ve akşama kadar gelmiyor. Bu şekilde ayın en az 10 günü internetsiz kal...
TurkNet internet aboneliği için 01.07.2025 tarihinde başvuru yaptım. Başka bir firmadan nakil işlemiyle aboneliğim başlatıldı, ancak yaklaşık 2 aylık süreçte evime hiç internet hizmeti ulaşmadı ve bağlantı hiç aktif olmadı. Defalarca destek kaydı açmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafım...
Yaklaşık 1–1,5 sene boyunca TurkNet ev interneti abonesiydim. Bu süre içinde iki defa internet bağlantı problemi yaşadım ve her seferinde müşteri hizmetlerinin bana dönüşü 3–4 saati buldu. Canlı bir müşteri temsilcisine ulaşabildiğim bir kanal olmaması, sorun yaşadığım dönemlerde beni oldukça mağdur...
TurkNet sınırsız sabit internet kullanıcısıyım. 2025 Şubat ayında TurkNet’in 1 yıl peşin ödeme kampanyasından faydalanarak yaklaşık 6000 TL ödeme yaptım ve bu ödeme ile 2026 Şubat ayına kadar ek bir fatura çıkmayacağı tarafıma taahhüt edildi. Buna rağmen Ekim ayında 2,97 TL tutarında bir fatura çık...
Yorumlar