İnternet Kesintisi Mağazamı İşleri Aksatıyor Acil Çözüm Ve Fatura İadesi Talebi

TurkNet müşterisiyim ve İstanbul Zeytinburnu’ndaki mağazamda kullandığım internet hizmeti 6 Temmuz’dan beri çalışmıyor. Mağazamız tamamen internet üzerine kurulu ve online satış yaptığımız için bu kesinti işlerimizi ciddi şekilde aksatıyor, müşterilerimize karşı da zor durumda kalıyoruz.

Arıza için defalarca kayıt oluşturduk. Dün TurkNet’ten bir görevli geldi, soruna baktı ve bugün saat 10.00’da tekrar gelip arızayı gidereceklerini söyledi. Ancak bugün belirtilen saatte kimse gelmedi ve şu an itibarıyla internet bağlantımız hâlâ yok. Modemimizde internet ışığı yanmıyor, los ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı sağlanamıyor.

Yaklaşık bir haftadır süren bu kesintinin acilen giderilmesini, mağazamızdaki internet hizmetinin bir an önce yeniden aktif edilmesini ve yaşadığımız mağduriyet ile iş kaybı için tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süren kesinti nedeniyle yansıtılmış fatura bedellerinde de gerekli ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.