İnternet Kesintisi İşimi Engelliyor Ve Maddi Mağduriyet Yaşıyorum

TurkNet ev interneti abonesiyim. 06 Temmuz’dan beri evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda ve bu nedenle günlerdir işimi yapamıyorum. Evden çalışan biri olarak işimi internet üzerinden yürütüyorum, bu kesinti uzadıkça işimi kaybetme noktasına geldim.

Durumu fark ettiğim anda sistem üzerinden arıza bildirimi oluşturdum ve 103432803 numaralı destek talebiyle kayıt açıldı. Arızaya dair dün akşam için geleceklerini belirten bir bilgilendirme yapıldı ancak ne gelen oldu ne de arıza giderildi. Günlerdir sadece SMS ile bilgilendirme alıyorum, somut bir çözüm veya müdahale yapılmıyor.

İnternet olmadığı için mecburen ek mobil internet paketleri satın almak zorunda kaldım ve boş yere sürekli paket ücreti ödedim. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Üstelik daha iyi hizmet alırım düşüncesiyle başka bir firmadan TurkNet’e geçiş yaptım, bu nedenle önceki operatörüme yüklü bir çıkış bedeli ödedim. Şu an hem ödediğim çıkış bedeli, hem TurkNet’e ödediğim ücretler, hem de ekstra aldığım internet paketleri nedeniyle bütçem ciddi şekilde zarar gördü. Eski firmamla en azından idare edebiliyorken, TurkNet’e geçtiğim için pişman oldum.

Arızamın acilen giderilmesini, işimi yapamayacak duruma gelmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve bu süreçte yaptığım ek internet harcamalarının telafi edilmesini talep ediyorum.