İnternet Kesintisi, Destek Yanıtı Yok Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğim için 9‑12 Kasım tarihleri arasında yaşadığım bağlantı sorunuyla ilgili mağduriyetimi belirtmek istiyorum. İki gündür internetim tamamen yok ve bu süre içinde herhangi bir ekip yönlendirmesi yapılmadı, tarafıma bilgilendirme sağlanmadı.

TurkNet uygulaması üzerinden 125055370 numaralı destek kaydını açtım, sorunu defalarca anlattım ancak kaydım kapanmasına rağmen sorunum çözülmedi ve kayda elle tutulur bir geri dönüş yapılmadı. İnternet hizmeti alamadığım halde hâlâ ücretlendirilmemden ve muhatap bulamamaktan dolayı mağdur durumdayım.

İnternet bağlantımın en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekiyorsa teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve internet hizmeti alamadığım günler için faturama iade/indirim yansıtılmasını talep ediyorum.