to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’ten aldığım 100 Mbps internet hizmetinde yaklaşık 2 aydır ara ara kopmalar ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Son 2 gündür ise evimde hiç internet yok, veri bağlantısı tamamen kesik durumda. İstanbul Bahçelievler Hürriyet Mahallesi’ndeki adresimde hizmet alıyorum ve bu süreçte defalarca destek kaydı açtım.
Açtığım kayıtlarda tarafıma net bir açıklama yapılmadı, sadece aksiyon alınacağı söylendi; ancak herhangi bir somut işlem yapılmadı. Talep oluşturulduğu belirtilmesine rağmen bu taleplere de geri dönüş yapılmadı ve “internet sağlayıcısı sorunu var” denip konunun üzerinde durulmadı, herhangi bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, görüştüğüm kişi kendisinin en yetkili kişi olduğunu söyleyip talebimi ilgili birime ileteceğini belirtti; ancak buna rağmen ilgili birimle doğrudan bir bağlantısının olmadığı ifade edildi. Bu durum da açıkçası “hızlı aksiyon” vaadiyle çelişiyor.
Evden çalışan biriyim ve günlerdir işimi kendi mobil internet paketim üzerinden yürütmek zorunda kalıyorum. Bu yüzden mobil hattımdaki internet paketim de tamamen bitti ve mağduriyetim daha da arttı. TurkNet’ten, adresimdeki bağlantı sorununun ciddiyetle ele alınıp altyapı ya da port kaynaklı ise bunun net olarak tespit edilerek kalıcı bir şekilde çözülmesini ve sürekli talep açmak zorunda kalmadan kesintisiz internet hizmeti almamı bekliyorum.
İstanbul Bahçelievler’de yaklaşık 1-2 aydır aralıklı, son 1 haftadır ise tamamen kesilen ev interneti hizmeti nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyoruz. Öğrenciyim ve internetim olmadığı için kendi mobil hattımdaki interneti de bitirdim, bu yüzden maddi olarak da zarara uğruyorum. TurkNet müşteri hizmet...
TurkNet ev internetimi yaklaşık 2 ay önce bağlattım ancak bu süreçte sürekli kesintiler yaşıyorum. Özellikle dün akşam saat 17.00’den itibaren yine bağlantı tamamen gitti ve “bölgesel arıza” olduğu mesajı geldi. Şu an saat 09.30 ve hâlâ internetim yok. Arıza mesajında 4-6 saat içinde sorun giderilec...
Uzun yıllar farklı bir internet sağlayıcısı kullandıktan sonra, olumlu yorumlar nedeniyle TurkNet’in 100 Mbps paketine geçiş yaptım. Başlangıçta hizmetten çok memnundum; ancak son 5-6 aydır neredeyse gün aşırı veya iki-üç günde bir “planlı altyapı çalışması” gerekçesiyle internetim kesiliyor ve süre...
TurkNet Özgür İletişim Fiber 100 paketini kullanıyorum. Her ay düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum ve bu kesintiler genellikle 4-5 gün kadar sürüyor. Haziran ayında da yine 5-6 gün boyunca internetim yoktu, şu anda da 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. Sorunu bildirmek için müşteri hizm...
TurkNet 100 Mbps internet paketini kullanıyorum. İstanbul Silivri’de ikamet ediyorum ve internet hizmetinden maalesef memnun değilim. İki günde bir sürekli olarak internetimde yavaşlama ve kopma sorunları yaşıyorum. Sorunlar neredeyse hizmeti aldığım ilk günden beri devam ediyor. Yaşadığım probleml...
Yorumlar