to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Nedeniyle İşim Aksıyor, Kalıcı Çözüm Bekliyorum
TurkNet’ten aldığım 100 Mbps internet hizmetinde yaklaşık 2 aydır ara ara kopmalar ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Son 2 gündür ise evimde hiç internet yok, veri bağlantısı tamamen kesik durumda. İstanbul Bahçelievler Hürriyet Mahallesi’ndeki adresimde hizmet alıyorum ve bu süreçte defalarca destek kaydı açtım.
Açtığım kayıtlarda tarafıma net bir açıklama yapılmadı, sadece aksiyon alınacağı söylendi; ancak herhangi bir somut işlem yapılmadı. Talep oluşturulduğu belirtilmesine rağmen bu taleplere de geri dönüş yapılmadı ve “internet sağlayıcısı sorunu var” denip konunun üzerinde durulmadı, herhangi bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, görüştüğüm kişi kendisinin en yetkili kişi olduğunu söyleyip talebimi ilgili birime ileteceğini belirtti; ancak buna rağmen ilgili birimle doğrudan bir bağlantısının olmadığı ifade edildi. Bu durum da açıkçası “hızlı aksiyon” vaadiyle çelişiyor.
Evden çalışan biriyim ve günlerdir işimi kendi mobil internet paketim üzerinden yürütmek zorunda kalıyorum. Bu yüzden mobil hattımdaki internet paketim de tamamen bitti ve mağduriyetim daha da arttı. TurkNet’ten, adresimdeki bağlantı sorununun ciddiyetle ele alınıp altyapı ya da port kaynaklı ise bunun net olarak tespit edilerek kalıcı bir şekilde çözülmesini ve sürekli talep açmak zorunda kalmadan kesintisiz internet hizmeti almamı bekliyorum.
Her konuşmamızda teknik ekip yönlendiricex sanırım kablolarda sorun var dediler gecenin bir yarısı internet geldi sabah yine gitti. Nasıl bir kablo gece düzelip sabah yine kopar. Çok sinirliyim iğrenç bir durum 3 CÜ ginüm kendi mobil verim bitiyor işimde geri kalırsam ve işten çıkarılırsa işte siz o zaman bittiniz.
