İnternet Hızının Sürekli Düşürülmesi Ve Altyapı Sorunlarına Çözüm Bulunmaması

Merhabalar.
TurkNet ev interneti kullanıyorum. İlk geçişte bana 100 Mbps teklif sundular. Sonra geçiş yaptıktan sonra bazı sorunlar yaşamaya başladım. Aradığımda 'desteklemiyor' deyip hızı 70 Mbps'ye düşürdüler. Aradan fazla geçmeden sorunlar devam edince, bu kez 70 Mbps'nin de desteklenmediğini söyleyip 50 Mbps'ye düşürdüler. Sonra problemler devam edince bu sefer modeme suç attılar. Modemi de değiştirdim ama yine problem devam ediyordu. Şimdi yine sorunlarım devam ediyor. Aradığımda tekrar 'desteklenmiyor' deyip 35 Mbps'ye düşürelim diyorlar. Ben de bu duruma sinirlenip biraz araştırma yaptım ve dışarıdaki Türk Telekom'a ait telefon hatlarının bağlandığı kutunun yerinden çıktığını, kapağının açık şekilde sallandığını, yağmur yağdığında içine su girdiğini gördüm. Bu durumu TurkNet'e söylediğimde, 'O bizim sorunumuz değil, Türk Telekom'a dilekçe vermeniz gerekiyor' dediler. Türk Telekom'u aradığımda ise, 'Bizden bir hizmet almadığınız için size yardımcı olamıyoruz, TurkNet bize başvurmalı' dediler. TurkNet de bir şey yapmıyor. 10 gündür bu durumun düzeltilmesi için uğraşıyorum.