İnternet Haftalardır Yok Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Volkan

14 Eylül 2025 01:04

607

26 Ağustos’tan bu yana ev internetim çoğunlukla çalışmıyor. Yaklaşık 2 haftadır neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum; bu süreçte yalnızca 3-4 gün bağlantım vardı. Müşteri numaram: 3222719. Ankara Elmadağ Hasanoğlan Bahçelievler Mahallesi Yavuz Caddesi No: 10 52/a adresinde hizmet alıyorum.

Defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece “ilgileniyoruz” denilerek oyalandım ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Bu süreçte faturamda herhangi bir indirim ya da ücret iadesi yapılmadı, kullanmadığım günler için de herhangi bir telafi sağlanmadı.

İnternetimin acilen düzeltilmesini ve hizmet alamadığım günler için fatura indirimi veya ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.

Volkan

14 Eylül 2025 10:54

Ve SMS geliyor bana internet faturasını ödemezsem internetiniz kısıtlanacaktır açma bedeli de 250 TL'dir diye bir mesaj bir defa benim kullana bildiğim bir internetim yok siz bana neden fatura gönderiyorsunuz ben bu faturayı indirim yapılmadan hiçbir şekilde ödemeyeceğim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

20 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Onur

TurkNet

03 Eylül 2025 11:00

560

"Teşekkürler sorunum çözüldü"

Bir Aydır Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Fatura Mağduriyeti

Şeyma

TurkNet

23 Ağustos 2025 13:27

683

TurkNet ev interneti hizmetim yaklaşık bir aydır tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. Sorunun başladığı dönem Ağustos ayının başıydı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı (2025080900126537772) açıldı ve her seferinde sorunun çözüle...

Bir Aydır Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Fatura Mağduriyeti

TurkNet Sürekli Ve Uzun Süreli İnternet Kesintileri Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

Ahmet

TurkNet

22 Eylül 2025 13:09

618

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Bahçelievler’deki adresimde, her ay mutlaka 4-5 kez “çalışma var” denilerek sabah 9’dan akşam 8’e kadar süren internet kesintileri yaşıyorum. Bu durum artık sürekli hale geldi ve ciddi anlamda mağdur oluyorum. Parayı zamanında tahsil ederken...

2 Destek

Uzun Süredir Kesilen İnternet Ve Ücret İadesi Sorunu

Derya

TurkNet

28 Ekim 2025 18:08

705

TurkNet ev interneti hizmetimde 26 Ekim’den beri internet bağlantısı tamamen kesildi. Yaklaşık 10 gündür benzer sorunları yaşıyorum; geçen hafta da 3 gün boyunca internetim yoktu, bu hafta da aynı şekilde 3 gündür hizmet alamıyorum. Defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de mesa...

TurkNet'ten Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek

Fatih

TurkNet

03 Ekim 2025 17:23

673

TurkNet ev interneti hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 1 haftadır internete hiç bağlanamıyorum ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bağlantı sorununun ancak ayın 14’ünde çözüleceği, yani toplamda 20 gün boyunca internet hizmeti alamayacağım belirtildi. Bu süreçte sadece indir...