to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Kurulamaması Ve Ücret İadesi Talebi
Millenicom kullanıcısıyken arıza nedeniyle yaklaşık bir hafta internet hizmeti alamadığım için 10 Mart tarihinde TurkNet’e geçiş yaptım. Ancak TurkNet’e geçiş sürecim başladığından beri İstanbul Sancaktepe’deki adresimde hiç internet hizmeti alamadım, bağlantı bir kez bile aktif edilmedi.
Telefon üzerinden başvuru yaptım, sonrasında defalarca çağrı kaydı bıraktım. Bazı zamanlarda “sizi şu saatte arayacağız” şeklinde dönüş yapacaklarını ilettiler ama kimse aramadı. Bir haftadır internetsiz kaldığımız halde ne telefonla ne uygulama/online işlem merkezi üzerinden ne de Instagram üzerinden yazmama rağmen sağlıklı bir iletişim ve çözüm sağlayamadım.
Kullanmadığım internetin ücretini ödemek istemiyorum. Öncelikli talebim, ivedilikle benimle iletişime geçilip bağlantımın kurulması ve bu bağlantı sağlandıktan sonra da internetsiz kaldığım süre için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasıdır. Aksi halde almadan parasını ödediğim bir hizmet durumuna düşmek istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
