İnternet Bağlantısı Kesintisi Ve Destek Yanıtı Yokluğu

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında Ankara Altındağ Karapürçek Mahallesi’indeki adresimde kullandığım limitsiz paketle ilgili olarak 5 Mayıs’tan beri internete hiç giremiyorum. Hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyor ve bu süreçte aldığım hizmetten yararlanamıyorum.

Sorun başladıktan sonra TurkNet üzerinden arıza ve destek kaydı oluşturdum. Mesaj yoluyla bilgilendirileceğim söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte modemi resetleyerek ve kendi tarafımdan gerekli kontrolleri yaparak problemi çözmeye çalıştım fakat sorun devam ediyor.

Müşteri numaram 2021323 olup, muhatap bulamamak ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemek mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Bağlantımın acil olarak kontrol edilerek düzeltilmesini ve benimle doğrudan iletişim kurabilecek, gerekli açıklamaları yapacak bir yetkili tarafından en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.