to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Kesildi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi
TurkNet ev interneti aboneliğimde 1 gündür internet erişimim tamamen kesik durumda. Modemim IP alamıyor ve bu nedenle hiç internete giremiyorum.
Bu sorun için müşteri hizmetleri üzerinden arıza kaydı açtırdım ancak kayıt açıldıktan sonra ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Aradan zaman geçmesine rağmen internetim hâlâ yok ve süreçle ilgili bilgilendirilmemem beni mağdur ediyor.
İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hizmet/Müşteri numaram: 3972999.
Gelişme
Iğdır Merkez’de TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır internetim tamamen kesik ve bu süre içinde bana yeni bir IP de tanımlanmadı. Bu nedenle ne evden çalışabiliyorum ne de temel internet ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum.
TurkNet online işlemler ve destek üzerinden en az 10 defa talep oluşturdum ancak sorunum hâlâ çözülemedi. Her defasında kayıt açılmasına rağmen ne somut bir çözüm ne de net bir bilgilendirme alabildim. İnternet hizmeti almama rağmen ücret ödemeye devam ediyorum.
Kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın yeniden sağlanmasını ve interneti kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan kesintiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Abone / müşteri numaram: 3972999.
