Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Eren sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Bağlantısı İçin Randevu Ve Geri Dönüş Sağlanmadı

profile
17 Mart 21:24
486

TurkNet’e 5117574 müşteri numarasıyla yeni abone oldum. 6 Mart 2026 tarihinde başka operatörden geçiş başvurusu yapmama rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın internet bağlantım için hâlâ hiçbir aksiyon alınmadı ve herhangi bir randevu oluşturulmadı.

Başta bu sürecin pazartesiye kadar tamamlanacağı söylenmişti. Ancak pazartesiden sonra da 3 iş günü daha geçti, buna rağmen “bağlantı ekipleri sizi arayacak” denilmesine karşın hâlâ ne arayan var ne de net bir bilgilendirme yapılıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “net uzmanlar sizi arayacak, ekip yönlendirilecek” şeklinde genel geçer cevaplar veriliyor ancak kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetlerinin bu konuda hiçbir inisiyatifi yokmuş gibi davranılması ve sürekli “aranacaksınız” denilip aranılmaması artık mağduriyetimi artırıyor.

Eğer bir kullanıcıya 2–6 iş günü içinde bağlantı sağlanacağı söyleniyorsa, bunun 6. Güne kadar sürüncemede bırakılmadan, çok daha kısa sürede yapılması gerekir. Bu kadar gün geçmesine rağmen hâlâ randevu bile verilmemiş olması, teknik ekibin plansız ve yetersiz çalıştığını düşündürüyor. İstanbul’un ortasında “ekip yok” ya da “sıradasınız, aranacaksınız” söylemlerini kabul etmiyorum.

TurkNet’ten talebim, bekletilmeden tarafıma kurulum randevusu verilmesi, bağlantı ekiplerinin beni gerçekten arayıp bilgilendirmesi ve internet bağlantımın artık bir an önce sağlanmasıdır.

1773912220051.screenshot-2026-03-19-12-23-06-628-comgoogleandroidappsmessaging.jpg
profile
1 Destek
Eren
Eren
19 Mart 12:29

Şu anda daha önce abonesi olduğum. İnternet şirketi onay vermedi diyorlar. Akıl alır gibi değil! Hani 5 günün sonunda aradığımda onay vermişlerdi? Herhangi bir sıkıntı yoktu günde bir kere arıyorum. Cevap alamayınca tekrar arıyorum arkadaşlarda sağ olun bir kere çaldırıp kapatıyorlar. Ben çözülmesini istiyorum. Yoksa CİMER'e şikayet edeceğim son uyarımdır

Eren
Eren
25 Mart 20:13
internet-baglantisi-icin-randevu-ve-geri-donus-saglanmadi-1-51.jpg

25.03.2026 güncellemesi daha önceden geleceğiz bağlayacağız denilen sürenin sonuna geldik. Tabii ki hiç kimse gelmedi bugün yarın hallolur diye düşünürken Türk Telekom daki aboneliğimi iptal ettim. Aboneliği iptal talebini gönderdikten sonra TurkNet'e ulaştım TurkNet şimdi de 1-4 hafta içinde fiber kablosu çekilecek diyor siz dalga mı geçiyorsunuz insanlarla anlamadım binada zaten Türk Telekom fiber kullanan var. O İnternet cuma gününe kadar gelmez ise gerçekten sizinle davalık olacağım Türk Telekom'dan da iptal ettirdiğiniz için internetsiz kalacağım. Gerçek yetkili bana ulaşsın sorun çözülsün

Eren
Eren
27 Mart 20:28
İnternet Bağlantısı İçin Randevu Ve Geri Dönüş Sağlanmadı
internet-baglantisi-icin-randevu-ve-geri-donus-saglanmadi-2.jpg

27.03.2026 güncellemesi bugünde ekip gelmedi fiber yok söylemleri devam ediyor. Ben bu kadar işin içinde olup işten anlamayan bir topluluk görmedim. Güzel TurkNet'li çalışanlar ve sahipleri ben diyorum ki Türk Telekom'da eziyet görmeyeyim hızım düşmesin. Sizinle beraber kullanayım ama yani tam 21 gün oldu. Neden internetim gelmedi. Arkadaşlar internetim var diyorum başka komşu kullanıyor diyorum neden anlamıyorsunuz. Ya işten hiç anlamıyorsunuz ya da yalan söylüyorsunuz ben anlamadım. Bakın fiber görseli aşağıda kendim 1 ay önce fiber çekildiğine şahit oldum müşteriye bağlanırken koltukta otururken bu kadar emin neden ve nasıl yok diyebiliyorsunuz. Ben fotoğrafı ekliyorum fiber var mı yok görelim. Bu fotoğraftan çıkarılan şey şudur. Türk Telekom lu kullanıcılara İnternet vardır ama aynı altyapıyı kullanan TurkNet kullanıcısına hat vardır yok denir sonuç olarak TurkNet'li ye fiber falan yoktur. Sorunu çözün

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cem sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Nakilinde Randevu Gelmeyen Saha Ekibi Ve Aktif Edilmeyen İnternet

profile
07 Şubat 16:48
550

İnternet Bağlantısı 6 İş Gününde Gerçekleşmedi Ve Açıklama Bekliyorum

profile
Deniz
09 Şubat 12:18
741
internet-baglantisi-6-is-gununde-gerceklesmedi-ve-aciklama-bekliyorum-1.jpg

Kurulum Randevusu Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
Gonca
26 Ocak 16:11
564
kurulum-randevusu-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

Kurulum Sürecinde Sürekli Erteleme Ve Bilgi Kirliliği Nedeniyle Mağduriyet

profile
Ahmet
09 Aralık 2025 15:14
1.224
kurulum-surecinde-surekli-erteleme-ve-bilgi-kirliligi-nedeniyle-magduriyet-4.jpg
kurulum-surecinde-surekli-erteleme-ve-bilgi-kirliligi-nedeniyle-magduriyet-3.jpg
kurulum-surecinde-surekli-erteleme-ve-bilgi-kirliligi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
kurulum-surecinde-surekli-erteleme-ve-bilgi-kirliligi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri