to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı İçin Randevu Ve Geri Dönüş Sağlanmadı
TurkNet’e 5117574 müşteri numarasıyla yeni abone oldum. 6 Mart 2026 tarihinde başka operatörden geçiş başvurusu yapmama rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın internet bağlantım için hâlâ hiçbir aksiyon alınmadı ve herhangi bir randevu oluşturulmadı.
Başta bu sürecin pazartesiye kadar tamamlanacağı söylenmişti. Ancak pazartesiden sonra da 3 iş günü daha geçti, buna rağmen “bağlantı ekipleri sizi arayacak” denilmesine karşın hâlâ ne arayan var ne de net bir bilgilendirme yapılıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “net uzmanlar sizi arayacak, ekip yönlendirilecek” şeklinde genel geçer cevaplar veriliyor ancak kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetlerinin bu konuda hiçbir inisiyatifi yokmuş gibi davranılması ve sürekli “aranacaksınız” denilip aranılmaması artık mağduriyetimi artırıyor.
Eğer bir kullanıcıya 2–6 iş günü içinde bağlantı sağlanacağı söyleniyorsa, bunun 6. Güne kadar sürüncemede bırakılmadan, çok daha kısa sürede yapılması gerekir. Bu kadar gün geçmesine rağmen hâlâ randevu bile verilmemiş olması, teknik ekibin plansız ve yetersiz çalıştığını düşündürüyor. İstanbul’un ortasında “ekip yok” ya da “sıradasınız, aranacaksınız” söylemlerini kabul etmiyorum.
TurkNet’ten talebim, bekletilmeden tarafıma kurulum randevusu verilmesi, bağlantı ekiplerinin beni gerçekten arayıp bilgilendirmesi ve internet bağlantımın artık bir an önce sağlanmasıdır.
Şu anda daha önce abonesi olduğum. İnternet şirketi onay vermedi diyorlar. Akıl alır gibi değil! Hani 5 günün sonunda aradığımda onay vermişlerdi? Herhangi bir sıkıntı yoktu günde bir kere arıyorum. Cevap alamayınca tekrar arıyorum arkadaşlarda sağ olun bir kere çaldırıp kapatıyorlar. Ben çözülmesini istiyorum. Yoksa CİMER'e şikayet edeceğim son uyarımdır
25.03.2026 güncellemesi daha önceden geleceğiz bağlayacağız denilen sürenin sonuna geldik. Tabii ki hiç kimse gelmedi bugün yarın hallolur diye düşünürken Türk Telekom daki aboneliğimi iptal ettim. Aboneliği iptal talebini gönderdikten sonra TurkNet'e ulaştım TurkNet şimdi de 1-4 hafta içinde fiber kablosu çekilecek diyor siz dalga mı geçiyorsunuz insanlarla anlamadım binada zaten Türk Telekom fiber kullanan var. O İnternet cuma gününe kadar gelmez ise gerçekten sizinle davalık olacağım Türk Telekom'dan da iptal ettirdiğiniz için internetsiz kalacağım. Gerçek yetkili bana ulaşsın sorun çözülsün
27.03.2026 güncellemesi bugünde ekip gelmedi fiber yok söylemleri devam ediyor. Ben bu kadar işin içinde olup işten anlamayan bir topluluk görmedim. Güzel TurkNet'li çalışanlar ve sahipleri ben diyorum ki Türk Telekom'da eziyet görmeyeyim hızım düşmesin. Sizinle beraber kullanayım ama yani tam 21 gün oldu. Neden internetim gelmedi. Arkadaşlar internetim var diyorum başka komşu kullanıyor diyorum neden anlamıyorsunuz. Ya işten hiç anlamıyorsunuz ya da yalan söylüyorsunuz ben anlamadım. Bakın fiber görseli aşağıda kendim 1 ay önce fiber çekildiğine şahit oldum müşteriye bağlanırken koltukta otururken bu kadar emin neden ve nasıl yok diyebiliyorsunuz. Ben fotoğrafı ekliyorum fiber var mı yok görelim. Bu fotoğraftan çıkarılan şey şudur. Türk Telekom lu kullanıcılara İnternet vardır ama aynı altyapıyı kullanan TurkNet kullanıcısına hat vardır yok denir sonuç olarak TurkNet'li ye fiber falan yoktur. Sorunu çözün
