to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ağustos’tan bu yana İzmir Buca’daki ev internetimde sürekli olarak packet loss ve özellikle upload tarafında ciddi performans sorunları yaşıyorum. İnternet hattı yük altındayken upload pingi çok yükseliyor; 30 GB’lik bir videoyu YouTube’a yüklemem yaklaşık 42 saat sürüyor. Canlı konferanslarda sesim geç gidiyor, görüntüm senkron olmuyor. WhatsApp üzerinden bir görsel göndermem bile yaklaşık yarım saat alıyor. Özellikle akşam saatlerinde bağlantı neredeyse hiç kullanılamaz hale geliyor.
Bu süreçte defalarca teknik ekip yönlendirildi. Dış kutu (ankastre) bağlantısı kontrol edilip değiştirildi, modem ve fiber dönüştürücü (ont) ekipmanları yenilendi, altyapı ekibi tarafından sinyal düşürme işlemi yapıldı. Eve gelen teknik personel, sinyalin sürekli kaydığını ve sonradan tekrar yükseldiğini tespit etti. Ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun kesinlikle çözülmedi ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum.
Taahhütsüz olarak kullandığım bu hizmet için aylık 470 TL ödüyorum. Yaşadığım bu mağduriyet, işimi doğrudan etkiliyor ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Hattımın yalnızca fiziksel olarak değil, yazılımsal olarak da detaylı şekilde incelenmesini; gerekirse port değişimi, yazılım kontrolleri ve qos kaynaklı olası kısıtlamaların araştırılmasını talep ediyorum. Kalıcı ve etkili bir çözüm sunulmadığı takdirde, ay sonunda aboneliğimi iptal edeceğimi belirtmek isterim.
Müşteri numaram: 5397****18
TurkNet ev interneti hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. 10 gündür İzmir Çiğli’deki adresimde internet bağlantım tamamen kesik durumda ve bu süre zarfında hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Benzer bir problemi geçtiğimiz ağustos ayında da yaklaşık 1 ay boyunca yaşamıştım. Müşteri temsilcisine ulaşm...
İzmir Buca Yenigün Mahallesi'nde yaklaşık 1 aydır TurkNet ev interneti hizmetimden yararlanamıyorum. Başvuruyu yapmadan önce bölgemde internet altyapısı yok görünüyordu, fakat altyapı var olarak güncellendiği için TurkNet’e başvurdum. Halihazırda Turkcell Superbox kullanıyordum ve taahhüdüm bittiği ...
Yaklaşık iki haftadır TurkNet ev interneti hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Kablolu bağlantıda sürekli kopmalar oluyor, Wi-Fi üzerinden ise hız ve bağlantı problemleri nedeniyle WhatsApp dahil birçok site ve uygulamaya erişim sağlayamıyorum. İzmir/Buca’daki adresimde bu sorunlar devam ediyor. S...
15.09.2025 Pazartesi akşamından beri İzmir Buca’daki evimizde TurkNet internet hizmetimiz tamamen kesildi. İlk aradığımda Network ekibine aktarıldım ve 1,5 gün bekledim, ancak sorun çözülmeyince tekrar aradım. Bu sefer başka bir ekibe ilettiler ve her defasında “aciliyetinizi belirttik” denilmesine ...
14 Ağustos 2025 tarihinde adres değişikliğim nedeniyle TurkNet üzerinden fiber nakil süreci başlattım. 15 Ağustos’ta aranarak 17 Ağustos için randevu verildi. Eşimle birlikte işten izin alıp evde beklememize rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden. Bugün 29 Ağustos ve hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Ne...
Yorumlar