İnternet Aktifleştirme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

TurkNet’e internet başvurusu yaptım ancak yaklaşık 12 gündür bağlantım hâlâ yapılmadı. Apartmanda aktif internet var, bina kutusuna kadar hazır kablom bulunuyor, sadece kutuda uygun bir porta takıp interneti aktif etmeleri gerekiyor. Buna rağmen 11–12 gündür ne gelen var ne de herhangi bir kurulum yapan oldu.

Müşteri hizmetleri sistemini de bozmuş durumdalar. Müşteri olarak ben arayamıyorum, sadece mesaj atmam gerekiyor ama her zaman mesaj atmaya da izin verilmiyor. Onlar aradığında da o an telefona cevap veremezseniz tekrar aramaları için en az 2 gün daha beklemek gerekiyor. Bu yüzden hem süreci takip edemiyorum hem de yaşadığım mağduriyet giderek artıyor.

Tokat Merkez Karşıyaka Mahallesi’indeki adresimde kullanılmaya hazır altyapı olmasına rağmen bu kadar basit bir işlem için günlerce bekletilmemi ve kimseye doğru düzgün ulaşamamayı kabul edemiyorum. Müşteri numaram 4957963’tür. İnternetimin bir an önce aktif edilmesini ve iletişim sürecindeki aksaklıkların açıklanmasını talep ediyorum.