to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Aktif Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleriyle İletişim Sağlanamıyor
TurkNet’e 31 Ocak tarihinde Rize Merkez’deki adresim için 100 Mbps paket başvurusu yaptım. Başvuru esnasında her şey çok sorunsuz ilerliyormuş gibi görünmesine rağmen, aradan zaman geçmesine rağmen internet bağlantım bir türlü aktif edilmedi.
Süreç içinde kablolarda sıkıntı olduğu söylendi ve TurkNet’in yönlendirdiği tekniker de sorunu çözmek yerine beni oyaladı; net ve çözüm odaklı hiçbir adım atılmadı. İnternetim hâlâ bağlanmış değil ve bu süreçte mağdur oldum.
Şu an başvurumu iptal ettirmek ve bu konuda net bir açıklama almak için TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. 5054474 numaralı başvuruma ilişkin olarak, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan abonelik sürecimin iptal edilmesini ve en kısa sürede telefon veya e‑posta yoluyla benimle iletişime geçilerek durum hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
