İndirme Hızı Düşük, Destek Sorun Yok Diyor

TurkNet üzerinden VDSL internet hizmeti alıyorum. 27 Ocak’tan beri yaklaşık 1 haftadır download tarafında ciddi sorun yaşıyorum. Hızım olması gerektiği gibi değil ve bağlantıdan verim alamıyorum.

Sorunu defalarca yaşamama rağmen TurkNet mobil uygulaması üzerinden ulaştığımda tarafıma sadece “sorun yok” şeklinde dönüş yapıldı, detaylı bir inceleme ya da kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ancak hattımda problem açıkça devam ediyor.

İnternet hizmetimin teknik olarak detaylı bir şekilde kontrol edilmesini, gerekirse arıza tespit edilip düzeltilmesini ve teknik ekip yönlendirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.