İletişim Eksikliği Nedeniyle Saha Ekibi Çözüm Getiremiyor Ve Güvenlik Riski Oluşuyor

7.02.2026 tarihinde destek ekibi geldi sorunu çözemedikten sonra 8.02.2026 tarihinde mutlaka geleceklerini söylediler çünkü eksik parça ve prizden sökülmüş ucu açıklık teller bulunmaktaydı televizyonun arkasında ve televizyonda iş görmez halde bırakıldı. Pazar günü müşteri hizmetleri ile altı kez görüşmeme rağmen kimse gelmedi 8 saat onları beklemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleri her görüştüğümde geleceklerini beklemem gerektiğini söylediler. Defalarca yazılı ve sözlü kayıt açtırdım. Beklediğimi söyledim. Müşteri hizmetleri ayın 8’inde yer olmadığı için dokuzuna randevu oluşturmuş ancak dokuzunda ben işbaşı yapıyorum evde olmayacağımı söyledim. O da sadece göstermelik olduğunu söyledi. Pazartesi arayıp her ihtimale karşı randevuyu salı gününe erteledim. Pazartesi günü ben iş yerindeyken tarafıma ulaşmışlar daha doğrusu ulaşmaya çalışmışlar ancak çalıştığım yerde telefon çekmediği için görüşme sağlanmadı. Yine de siteye gelmişler ve geldikten sonra geldik ama evde değildi olarak geri bildirim yapmışlar. Halbuki 9.02.2026 tarihli randevuyu aynı gün sabah 07.00 da, ben çoktan 10.02.2026 tarihine ertelemiştim. İşin tuhaf kısmı pazar günü müşteri hizmetleri ile görüştüğümde saat 12:30’da tarafıma ulaştıklarında şirketle görüşürken telefonum meşgul olduğu için bana ulaşamayınca gelmediklerini belirtti müşteri hizmetleri. Ama yine pazartesi günü bana ulaşamayınca siteye kadar gelen bir ekip söz konusu. Müşteri hizmetleri ekibin ısrarla pazar günü geleceğini söyledi bana ben de defalarca arayıp beklediğimi belirttim sağ ekiplerine yönlendirdiğini aciliyeti bildirdiği kabloların açıkta ve ucunda kıvılcım olduğunu televizyonumun bile takılacak priz olmadığı için çalışmadığını söyledim. Bugün 10.02.2026 tarihine yeni oluşturdum kayıt için destek ekip geldi ve pazar günü onlara müşteri hizmetlerinin hiçbir şekilde iletişime geçmediğini Göktürk’e gelinmeyeceğini bu tarafta bir işin olmayacağını ve sitelerin kapalı olduğunu söylemişler. Eşin tuhaf kısmı müşteri hizmetleri ile görüştüğüm kayıtlar nereye gidiyor? Defalarca ulaşmaya çalıştım yetkili kişilerle asla görüşemiyorsunuz. Kimse size geri dönüş yapmıyor. İşi yarım halde bırakıyorlar ve söyledikleri zaman gelmiyorlar. Saha ekibinin müşteri hizmetleri tarafından bilgilendirildiğini anlıyoruz buradan. Yani özetle müşteri hizmetlerinin saha ekibini bilgilendirmediğini, çözüme ulaştırmadığını ve müşteriyi sadece oyaladığını görüyoruz.