to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden aldığım ev internet hizmeti yaklaşık iki haftadır fiilen kullanılamaz durumda olmasına rağmen tarafıma hâlâ düzenli olarak SMS atılarak 4–6 saat içinde düzeleceği söyleniyor. Her gün sabah 09.00 civarında internetin kesildiğine dair otomatik mesaj alıyor, ardından önce 22.00’ye, daha sonra 03.00’e ertelendiği bildiriliyor; ancak hiçbir gerçek çözüm sunulmuyor ve internet hizmeti geri gelmiyor.
Müşteri hizmetleri ve online işlemler üzerinden defalarca kayıt oluşturmama rağmen sürekli olarak “mahalledeki kentsel dönüşüm nedeniyle altyapı arızası var” denilerek oyalandım. Haftalardır süren bu kesintinin ne zaman kalıcı olarak giderileceği konusunda açık, net ve somut bir tarih verilmiyor. Bu kadar uzun süren bir altyapı sorununun hâlâ çözülememiş olması ve müşterilere sadece otomatik SMS’lerle geçiştirilmesi kabul edilemez bir durumdur. Tarafıma derhal bu sorunun ne zaman düzeleceğine ilişkin somut ve net bir tarih bildirilmesini talep ediyorum.
İstanbul Bayrampaşa’da bulunan ve 7736680 numaralı hattıma ait internet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, aynı zamanda yaklaşık iki haftadır hiç yararlanamadığım hizmet bedellerinin tamamının faturamdan eksiksiz olarak düşülmesini talep ediyorum. Sürecin uzaması ve net bir çözüm sunulmaması halinde yasal haklarımı kullanacağımı ve hizmet sağlayıcımı değiştirmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi bildiriyorum.
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 5–6 aydır haftada 4–5 kere değil, neredeyse günün her saatinde internet kesintileri yaşıyorum. Artık interneti düzgün kullanamaz hale geldim ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Defalarca bağlantı sorunu yaşamama rağmen müşteri ...
Yaklaşık iki senedir evde TurkNet üzerinden sabit internet hizmeti kullanıyorum ve neredeyse her hafta mutlaka en az bir kez internet bağlantım tamamen gidiyor. Sürekli “genel arıza/çalışma” olduğu söyleniyor ve bu durum artık tahammül edilmez bir hal aldı. Bugün de saatlerdir internete hiç bağlanam...
Yaklaşık 48 saattir İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi. Son 2 ay içinde bu üçüncü kez aynı sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “müdahale ediliyor, bilgi verilecek” denilerek geçiştiriliyorum ve hiçbir somut çözüm sun...
Yaklaşık 1 yıldır TurkNet ev interneti aboneliğimde sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Ocak ayından bu yana neredeyse her gün internetim kesiliyor, özellikle akşam 22.00’den sonra çoğu zaman hiç internet olmuyor. Örneğin şu anda da dün geceden beri internet bağlantım tamamen yok. Bu süre içinde ...
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyor ve ödemelerimizi yıllık olarak yapıyoruz. 7 Ocak sabahı yaklaşık 07:00’den beri internetimiz tamamen yok ve 2 gündür internetsiz kaldık. Günlük işlerimizden iletişime kadar her şeyin internet üzerinden yürütüldüğü bir dönemde bu kadar uzun süre kesinti ya...
Yorumlar