to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Randevu Gelinmemesi
TurkNet müşterisiyim ve Ümraniye’deki adresimde perşembe akşamı saat 19.00 civarından beri, yani yaklaşık iki gündür tamamen internetsiz durumdayım.
Kesinti sonrası TurkNet üzerinden hemen destek kaydı oluşturdum ve tarafıma 12 Eylül tarihinde 09.00–13.00 saatleri arasında saha personelinin geleceği söylendi. Buna güvenerek evde bekledim ancak verilen randevu saatleri içinde hiçbir görevli gelmedi, herhangi bir bilgilendirme araması ya da mesajı da almadım.
İnternetimin olmaması nedeniyle mağdur durumdayım ve iş, günlük ihtiyaçlarım gibi birçok konuda aksama yaşıyorum. Destek kaydında ise sadece saha personeli gelecektir denilip bunun da yerine getirilmemesi güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kayıtlı numaram olan 0533********04 üzerinden açılan hizmetimin acil olarak kontrol edilmesini, kesintinin giderilmesini ve gelinmeyen randevu ile yaşattığınız mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Sorunun kısa sürede çözülmemesi halinde TurkNet ile olan hizmet ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
12 Eylül 15:00 da 50. Kez aramamın sonunda bu hanımefendi sağ olsun size bugün için randevu olusturmamislarki, sadece talebe Yorum yazmışlar dedi. Bunun üzerine ertesi güne gerçek randevu oluşturdu ve sorunum çözüldü. Nasıl olur da bu temsilciden önceki kisiler randevunuz var bekleyin gelecekler der? 50 kere aradım abartisiz. Destek yorumlarına bakabilirsiniz. Bu nasıl bir dunkof sürüsü işe alınmış? Akşama kadar bekleseydim ne olacaktı? Olmayan bir randevu için nasıl olur da bekleyin gelecekler derler? Hiç mi kontrol etmiyorsunuz. Ayrıca sistemden portum değişmiş dediler. Nasıl olur da port um değişir durduk yerde?
