İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

TurkNet abonesiyim ve yaklaşık 2 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bağlantım tamamen kesik durumda. Modemi resetleme ve kablo kontrolleri dahil olmak üzere gerekli tüm kontrolleri yapmama rağmen sorun devam ediyor.

Destek kaydı oluşturmama rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı ve internetin ne zaman geleceğine dair herhangi bir bilgi verilmedi. Evden internet kullanan biri olarak işimi ve günlük işlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sorunun acilen giderilmesini, arızanın sebebi ve çözüm süresi hakkında tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmemesi halinde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden resmi başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.