Randevu Yapılan Teknik Ekip Gelmedi, 4 Gün Süren İnternet Kesintisi

TurkNet 1000 Mbps Gigafiber abonesiyim. Yaklaşık 4 gün önce eve geldiğimde modemimde kırmızı ışıklar yandığını gördüm. Önce kabloları çıkarıp tekrar takarak sorunu çözmeye çalıştım, düzelmeyince modemi sıfırladım ancak yine sonuç alamadım. Sonrasında fiber kablosuyla uğraşırken kabloya istemeden zarar verdiğimi fark ettim ve ertesi gün hemen TurkNet uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturdum.

14 Nisan’da uygulama üzerinden başvuru yaptım, 15 Nisan saat 17.00 civarında aranarak teknik ekibin eve geleceği söylendi ancak ne o gün ne de sonrasında gelen giden olmadı. Herhangi bir bilgilendirme, geri dönüş veya randevu güncellemesi de yapılmadı. Müşteri numaram 3152114 olup, yaklaşık 4 gündür evimde hiç internet erişimi yok ve bağlantıyı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

TurkNet’in en kısa sürede adresime teknik ekip yönlendirerek zarar gören fiber bağlantımı onarmasını, internet hizmetimin tekrar aktif edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturama yansıtılacak ücrette gerekli mağduriyet gideriminin yapılmasını talep ediyorum.