İki Başvuru İptali Gerçekleşmedi, Yeni Operatör Randevu Veremiyor

TurkNet’e İstanbul Sarıyer’de bulunan adresim için 100 Mbps fiber internet başvurusunda bulundum. Sistemde iki ayrı başvuru olarak görünen 10970305 ve 10970306 abone numaraları üzerinden işlem yapılmaya çalışıldı. 12 Ocak 2026 için kurulum randevusu verildi ancak kimse gelmedi. Ardından 13 Ocak 2026 için tekrar randevu verildi, o gün de gelen olmadı. Bunun üzerine 14 Ocak’ta arandığımda, iki başvurunun da iptal edilmesini istediğimi, artık hizmet almak istemediğimi ve mağdur edildiğimi özellikle belirttim.

Telefonla görüştüğümde her seferinde ilgili birime aktarılacağım söylenmesine rağmen hatta bekletilip kimseye aktarılmıyorum ve Web üzerinden de sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Buna rağmen TurkNet sisteminde hâlâ başvuru görünmeye devam ettiği için Türk Telekom tarafı yeni internet başvuruma randevu veremediğini söylüyor. Yani TurkNet’te iptal edildiği söylenen başvurular sistemsel olarak tamamen kapanmadığı için başka bir operatörden hizmet almam da engellenmiş durumda.

TurkNet’ten talebim, 10970305 ve 10970306 numaralı tüm başvurularımın sistemlerinden eksiksiz ve tamamen silinmesi, iptalin karşı operatörlere de yansıyacak şekilde düzeltilmesi ve Türk Telekom’un randevu verebileceği şekilde sürecin acil olarak netleştirilmesidir. Ayrıca iptallerin tamamlandığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.