İki Aylık Süreyle Devam Eden Yavaş İnternet Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

TurkNet ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 aydır internet hızım son derece yavaş ve hizmet kalitesi hiçbir şekilde kabul edilebilir seviyede değil. Çağrı merkezi çalışanı olduğum için gün içinde sürekli olarak internete ihtiyaç duyuyorum ancak neredeyse günün her saati, her gün bu yavaşlıkla karşılaşıyorum ve işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.

Uygulama üzerinden canlı desteğe defalarca yazmama ve çağrı merkezini aramama rağmen sadece sesli yanıt sistemi ile muhatap olabildim, bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli olarak “internet sorun talebinizi en kısa sürede çözeceğiz” denmesine rağmen şu ana kadar hiçbir somut çözüm sunulmadı, bağlantı hızımda da herhangi bir iyileşme olmadı.

İşim gereği kesintisiz ve hızlı internete ihtiyaç duyduğum için, hattımdaki hız probleminin acil olarak incelenmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılmasını ve taahhüt ettiğiniz hız ve kaliteye ulaşmamı sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülememesi halinde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.