to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Eylül 2025 tarihinden bu yana, TurkNet ev interneti hizmetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Fatih Silivrikapı’daki adresimde yaklaşık 2 aydır internetsiz bırakıldım. Bu süreçte defalarca destek kaydı oluşturdum, ancak bana yalnızca “bölgenizde genel arıza var, Türk Telekom ekipleri çalışıyor” şeklinde otomatik yanıtlar verildi. Hiçbir teknik ekip adresime gelmedi, yalnızca telefonla bilgilendirme yapıldı.
Aynı apartmandaki komşularım farklı servis sağlayıcılarla aktif internet kullanabiliyor. Sorunun tamamen TurkNet kaynaklı olduğuna inanıyorum. Ben internet üzerinden çalışan biriyim ve bu süreçte işimi yürütmek için mobil internet kullanmak zorunda kaldım. Ayrıca, 12 aylık peşin ödeme ile 1.000 TL ödemiş olmama rağmen, hizmet alamadığım halde faturalarım kesilmeye devam etti. Herhangi bir taahhüdüm yok, sadece fiyat sabitlemesi yaptım.
Kendi imkanlarımla modem veya tesisat kontrolü yapmam mümkün değil, çünkü bina hattında fiziksel olarak bağlantı yok. Tüm bu mağduriyetin giderilmesini, hizmet verilemeyen süreye ait ücretlerin iadesini ve internetimin acilen aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Abone No: 4415853
Destek Kaydı No: 92842642
20 Ekim 2025 sabahından beri TurkNet ev interneti hizmetim tamamen kesik durumda. Apartman içerisindeki fiber internet kutusuna gelen kablonun kopmuş olduğunu fark ettim. Ancak bu kablonun bir başkası tarafından mı yoksa TurkNet ekibi tarafından mı kesildiği hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. ...
7 Ağustos 2025’ten bu yana TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturdum ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca oluşturduğum destek kaydı, tarafıma bilgi verilmeden...
TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. 09.08.2025 tarihinden beri İstanbul Silivri’deki adresimde internetim tamamen yok. Abone numaram 4294644, destek kaydı numaram ise 90364962. Sorunun başlamasından bu yana hem uygulama üzerinden destek kaydı oluşturdum hem de defalarca şikayet yazdım, ancak ...
2025 Temmuz ayından beri TurkNet’ten aldığım ev interneti hizmetinde ciddi hız sorunları yaşıyorum. 75 Mbps hız vaat edilmesine rağmen, iki aydır hızım hiçbir zaman bu değerin yarısına bile yaklaşmadı; genellikle 6-7 Mbps, en fazla ise 12 Mbps hız alabiliyorum. İki kişi evden çalıştığımız için bu du...
22 Temmuz 2025 tarihinden bu yana TurkNet taahhütsüz internet paketimden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Yaklaşık 3 haftadır evimde internet yok. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında, teknik ekibin eve geleceği söylendi ancak bugüne kadar ne g...
Yorumlar