Hasarlı Fiber Kablo Nedeniyle 10 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Yok

TurkNet Gigafiber abonesiyim. Modeme gelen beyaz fiber kablo, taşınma sürecinde nakliyeciler tarafından üzerinden malzeme yürütüldüğü için hasar gördü ve 31.08.2026 tarihinden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Adresim: Yeşilyol G Sokak No:34-36 Daire:6, Zeytinburnu/İstanbul

Bu durumla ilgili bugüne kadar toplam 10 adet destek kaydı açtım; ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, tarafıma ne arama ne de yerinde destek yönlendirildi. Evimde modem ve ekipmanlarım kurulmuş ve çalışır durumdayken, sadece dışarıdan gelen kablo hasarı nedeniyle günlerdir tamamen internetsiz bırakılmış durumdayım.

İnternet hizmetini kullanamadığım süre boyunca fatura ödemek istemiyorum ve hem hattımın bir an önce teknik ekip gönderilerek onarılmasını, hem de internetsiz kaldığım günler için tarafıma ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.