Pegasus Kampanya Bilet Fiyatı Farkı İadesi Talebi

Pegasus Havayolları’nın 21–23 Ekim tarihleri arasında duyurduğu yurt dışı uçuş kampanyasından 23 Aralık 2026 tarihli Londra Stansted – İzmir PC1532 seferi için hem kendime hem anneme, toplam iki adet dönüş bileti aldım. Bu biletler için kişi başı 12.880 TL ödedim. Ancak kampanya süresi bittikten sonra aynı tarih, aynı uçuş ve kampanyasız olarak aynı biletin 8.826 TL’ye satıldığını gördüm. Kampanyadan bilet aldığım halde, kampanya bittikten sonra fiyatın ciddi oranda daha düşük olması sebebiyle kendimi açıkça kandırılmış ve kampanya adı altında mağdur edilmiş hissediyorum.

Aradaki fiyat farkının iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana tek çözüm olarak biletlerimi iptal edip yeniden almam gerektiği, bunun için de “ufak bir kesinti” olacağı söylendi. Bu “ufak kesinti” nin 4.600 TL olduğunu öğrenince açıkçası şok oldum. Zaten toplam ödediğim tutarın yaklaşık üçte birini geri alabilmek için uğraşırken, neden yine toplam tutarın yaklaşık üçte birini ceza adı altında kesinti olarak Pegasus’a bırakmam gerektiğini anlamıyorum. Bu yaklaşım ne tüketici lehine, ne de kampanya mantığıyla bağdaşan bir tutum.

Yıllardır uçuşlarımda Pegasus’u ekonomik olduğu için tercih ediyor, çevreme de öneriyordum. Ancak bu kampanya sürecinde yaşadığım fiyatlandırma ve sonrasında sunulan çözüm, firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kampanyadan bilet alan bir yolcu olarak, kampanya bitiminde aynı biletin çok daha düşük fiyata satılmasının yarattığı mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Ödemiş olduğum ücret ile şu anki satış fiyatı arasındaki farkı nakit olarak iade etmiyorsanız, en azından bu farkın karşılığının bilet veya uçuş kredisi olarak hesabıma tanımlanmasını istiyorum. PNR numaralarım 2ysrsf ve 2yspps olup, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve bana makul, adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.