Haftalık İnternetsiz Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TurkNet’in İstanbul Gaziosmanpaşa’daki fiber internet abonesiyim. 2 Temmuz’dan beri, yani yaklaşık 1 haftadır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı tamamen kesik durumda.

4 Temmuz’da müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda sorunun çözüleceğini söyleyip kayıt aldılar ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Şu anda tekrar aradığımda ise müşteri hizmetlerine hiç ulaşılamıyor, telefonlar cevaplanmıyor.

Hem uzun süredir internetsiz kalmam hem de muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kullanamadığım hizmet için ücret ödemek istemiyorum. 267*****172 numaralı hizmetime ait bu yaklaşık 1 haftalık kesinti süresinin faturama yansıtılmamasını ve bu döneme ait tutarın iade edilmesini, ayrıca internet hizmetimin acil olarak tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.