to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden aldığımız internet hizmetinde yaklaşık 1 aydır gün içinde 10’dan fazla kopma yaşıyoruz. Bazı kopmalar 1 dakika sürerken bazıları 20 dakikaya kadar uzuyor ve bu durum özellikle işimi yapmamı ciddi şekilde engelliyor.
Sorunla ilgili defalarca TurkNet uygulaması üzerinden arıza ve destek kaydı oluşturmamıza rağmen karşımızda canlı bir muhatap bulamıyoruz. Telefonla aradığımızda sadece sesli yanıt sistemi üzerinden otomatik bir kontrol yapılıp uygulamaya yönlendiriliyoruz. Uygulamada ise herhangi bir arıza görünmediği söylenip sürekli olarak “fibere geçin” tarzı kampanya ve reklam bildirimleri gösteriliyor, fakat mevcut kopma sorunumuzla ilgili hiçbir gerçek destek sağlanmıyor.
TurkNet’ten beklentimiz, öncelikle bu sık yaşanan kopmaların tamamen giderilmesi için teknik ekibin bağlantımızı detaylı şekilde kontrol etmesi ve gerekirse adrese yönlendirme yapılmasıdır. Ayrıca arıza yaşadığımızda yalnızca otomatik sistemlere değil, gerektiğinde canlı desteğe veya bir yetkiliye ulaşabileceğimiz bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyoruz.
TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum ancak aylardır düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Her ay en az 4–5 gün boyunca arıza mesajı geliyor ve bu sürelerde interneti hiç kullanamıyorum. Arıza şu anda da devam ediyor. Aralık ayında da 6, 11, 17 ve 18 Aralık tarihler...
Uzun süredir TurkNet aboneliği kullanıyorum ve neredeyse her gün sık sık kopmalar, bağlantı kesintileri yaşıyorum. Sürekli “arıza var, altyapı çalışması var, geçici sorun” denilerek oyalanıyoruz ama sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor. Ayın neredeyse yarısında düzgün internet hizmeti alamamama ...
Uzun süredir TurkNet ev fiber internet kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır, hatta muhtemelen daha da uzun süredir düzenli olarak bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım bir anda tamamen gidiyor, yaklaşık 1–2 dakika sonra tekrar geliyor ve bu durum gün içinde sık sık tekrarlanıyor. Kopma anl...
Yaklaşık 1 aydır TurkNet internet aboneliğimde sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bazen internet kesintisiz devam ederken, bazen de sürekli kopup 3–5 dakika boyunca tamamen gidiyor ve sonra kendiliğinden tekrar geliyor. Bu durum özellikle günlük kullanımımı ve işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Y...
Uzun süredir TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetinde sürekli kopma yaşıyorum. Haftada en az bir iki kez bağlantım gidiyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Bu sorunla ilgili daha önce TurkNet ile iletişime geçmeye çalıştım ancak müşteri hizme...
Yorumlar