to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Ve KVK'de Servis Sorunu Ve İade Talebi
Samsun Piazza Media Markt mağazasından yaklaşık 8 ay önce Oppo Reno 13f cep telefonu satın aldım. Aldığım günden beri telefonda kendiliğinden kapanma problemleri yaşıyordum, son zamanlarda ise telefon tamamen kapanıp hiç açılmamaya başladı.
Mart ayında telefonu aynı Media Markt mağazasına teslim ederek servise gönderilmesini talep ettim. Telefonun tamir edildiği söylendi ve teslim almaya gittiğimde, yine aynı Media Markt şubesindeki görevli, telefonun açılmadığını fark etti ve cihazı bu kez Trabzon KVK servisine tekrar gönderdiler. 25 Mart’ta yeniden servise giden telefonumla ilgili, yasal tamir süresi dolmasına rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş alamadım.
Hem KVK tarafından hem de Media Markt tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ayrıca Media Markt’ta şikayet kaydı oluşturmama rağmen yine bana dönüş sağlanmadı. Uzun süredir mağdur ediliyorum ve cihazımı kullanamıyorum. Bu nedenle, yaşadığım sorunların tekrarlaması ve yasal sürenin de aşılması sebebiyle, telefon için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Media Markt tan dönüş aldım Tüketici Hakları'na başvurduğum için KVK servisinin karar beklemeye geçtiği şeklinde bilgi verdiler. Hak aramakta suç oldu hala bir çözüm yok. Tüketici Hakları'na başvurduğum için beklemem gerekiyormuş, KVK telefonu tamir mi ediyor alımı koyuyor belli değil. Telefonun tarafıma kör Topal gönderilmesini talep ettim. Media Marktın ve KVK'nın el birliğiyle mağduriyeti devam ediyor.
Telefonumu geri talep ediyorum KVK hala ürünü kargoya vermedi
