to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır TurkNet fiber internet kullanıcısıyım ve faturalarımı tek bir gün bile geciktirmeden otomatik ödeme ile düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen 05.12.2025 tarihinden beri, tam 4 gündür evimde internet tamamen yok ve işim gereği internete acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen mağdur ediliyorum.
05.12.2025 tarihinde TurkNet’i telefonla arayarak arıza kaydı bıraktım, sadece müdahale edileceği söylendi. 06.12.2025 tarihinde ise saat 15.00 civarında arandım ve “evde misiniz” diye soruldu. O sırada acil olarak hastaneye gitmek zorunda olduğum için 17.00’den sonra gelebileceklerini söyledim ancak 17.00’de mesailerinin bittiğini, bu nedenle ertesi gün sabah erkenden geleceklerini ifade ettiler. Buna rağmen o günden bugüne ne gelen oldu ne de arayan, internetim hâlâ yok.
Aradan günler geçmesine rağmen “arka planda destek sağlıyoruz, 2 gün içinde müdahale edilecektir” demekten başka somut hiçbir adım atılmadı. Hangi desteği sağladıklarını gerçekten anlamış değilim, çünkü evimde hâlâ internet yok ve işimi yapamıyorum.
Uzun yıllardır sorunsuz ve düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu kadar sorumsuz ve umursamaz bir yaklaşımı kabul etmiyorum. İnternetimin acil olarak yeniden bağlanmasını ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Müşteri numaram: 2264172.
TurkNet üzerinden kullandığım fiber internet hizmetim, 24 Kasım 2025 Pazartesi gününden beri çalışmıyor. Altyapıda bir sorun olmadığı özellikle belirtilmesine rağmen, 5 gündür evimde internet yok ve hâlâ bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde soru...
7 Ağustos 2025’ten bu yana TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturdum ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca oluşturduğum destek kaydı, tarafıma bilgi verilmeden...
22 Temmuz 2025 tarihinden bu yana TurkNet taahhütsüz internet paketimden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Yaklaşık 3 haftadır evimde internet yok. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında, teknik ekibin eve geleceği söylendi ancak bugüne kadar ne g...
TurkNet fiber internet hizmetine geçtiğim için pişman oldum. Geçtiğimiz ay internetim 4 gün boyunca kesildi ve hizmet ancak dört gün sonra tekrar başladı. 26/09/2025 tarihinde ise tekrar internet kesintisi yaşadım ve bu kez beş günü geçti, hala internetim yok. Her iki kesintide de müşteri hizmetle...
Yaklaşık 4-5 aydır TurkNet Fiber internet kullanıyorum ve yıllık ödememi peşin olarak yaptım. İstanbul Esenler’de bulunan adresimde, 02/10/2025 tarihinde gece saatlerinde internetim tamamen kesildi. Akşam saatlerinde durumu uygulama üzerinden TurkNet’e bildirdim. Buna rağmen, arıza için ancak 3 gün ...
Yorumlar