to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası’ndan Yazılı Uyarı Olmadan Yasal Takibe Alınma Ve Tek Seferlik Borç Tahsilatı
Türkiye İş Bankası’nda ticari hesabıma bağlı kredi kartı ve KMH/ek hesap borçlarımın, öncesinde hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadan doğrudan yasal takibe alındığını mailime bugün düşen bildirimle öğrendim. Şirketimi kapatmış olmama rağmen, yasal takibe alınmadan önce ne SMS ne e-posta ne de açık bir uyarı almadım, sadece bugün takibe alındığına dair mail gördüm. Bu süreçte bana, “90 günü aştı” denilse de, bu sürenin hangi ürün için (kredi kartı mı, ek hesap mı) aşıldığı konusunda net bir açıklama yapılmadı.
Diğer bankalarda olduğu gibi borcun normal şekilde devam etmesini ve her ay ödenebilecek makul bir minimum ödeme tutarı bulunan ekstrelerin düzenlenmesini beklerken, İş Bankası tüm kredi kartı ve ek hesap borcunu tek seferde tahsil etmeye çalışıyor. Ayrıca ticari faaliyetim sona erdiği için, sanki bu durum bahane edilerek hem kredi kartını hem ek hesabı tamamen kapatmaya zorlandığımı hissediyorum. Hesabı kapatmak için tüm limiti bir anda ödememi istemeleri, hem bilgilendirme eksikliği hem de müşteri odaklılık açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Bankacılık sistemlerinden ve özellikle bu süreçteki yaklaşımdan hiç memnun değilim. Yasal takibe alınmadan önce yazılı ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmek, hangi borç kaleminin ne zamandan beri gecikmede olduğunun net açıklanmasını ve borcum için tümünün tek seferde tahsili yerine, her ay minimum ödeme tutarı belirlenmiş normal ekstrelerin düzenlenerek borcumu bu şekilde ödemeye devam edebilmek istiyorum.
Gelişme
Türkiye İş Bankası’nda ticari hesabıma bağlı kredi kartı ve KMH/ek hesap borçlarımın, öncesinde hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadan doğrudan yasal takibe alındığını mailime bugün düşen bildirimle öğrendim. Şirketimi kapatmış olmama rağmen, yasal takibe alınmadan önce ne SMS ne e-posta ne de açık bir uyarı almadım, sadece bugün takibe alındığına dair mail gördüm. Bu süreçte bana, “90 günü aştı” denilse de, bu sürenin hangi ürün için (kredi kartı mı, ek hesap mı) aşıldığı konusunda net bir açıklama yapılmadı. Detay sorduğumda bana tüm borcumun yani ek hesap ve kartların ödenmesi gerektiği, aksi halde icraate verileceğim söylendi. Bana gelen yasal takip bildirisinde ek hesap borcu görünüyor. Banka yetkilisi 90 günü geçen kk diyor. Daha önce aldığım bir mesajda 90 TL gibi cüzi bir miktarda gecikme olmuş. Onu ödemiştim bu sorunla karşılaşmamak için. Şimdi detayları banka yetkilisi göremiyormuş ödemezsem icraya verilecekmişim. Düzgün bir cevap alamadım.
Diğer bankalarda olduğu gibi borcun normal şekilde devam etmesini ve her ay ödenebilecek makul bir minimum ödeme tutarı bulunan ekstrelerin düzenlenmesini beklerken, İş Bankası tüm kredi kartı ve ek hesap borcunu tek seferde tahsil etmeye çalışıyor. Ayrıca ticari faaliyetim sona erdiği için, sanki bu durum bahane edilerek hem kredi kartını hem ek hesabı tamamen kapatmaya zorlandığımı hissediyorum. Hesabı kapatmak için tüm limiti bir anda ödememi istemeleri, hem bilgilendirme eksikliği hem de müşteri odaklılık açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bana gelen bildirideki borcum ek hesap bağlantılı
Bankacılık sistemlerinden ve özellikle bu süreçteki yaklaşımdan hiç memnun değilim. Yasal takibe alınmadan önce yazılı ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmek, hangi borç kaleminin ne zamandan beri gecikmede olduğunun net açıklanmasını ve borcum için tümünün tek seferde tahsili yerine, her ay minimum ödeme tutarı belirlenmiş normal ekstrelerin düzenlenerek borcumu bu şekilde ödemeye devam edebilmek istiyorum.
15 Mayıs cuma saat 11:20 de İş Bankası tarafından arandım. Diğer arkadaşın söylediği rakamlardan farklı olarak 11 bin küsur tl ticari toplam borcumun. Olduğu söylenildi. Doğru düzgün detay istedim. Ticari mevduatların toplam tutarı bu ödüyor musunuz ödemiyor musunuz yoksa icraya veririz şeklinde tehdit edildim. Üslup çok kötü. Onu geçtim açıklama yeterli değil. 90 günü geçen hangisi? Şirketi kapattıysak ticari hayatımız bitmedi. Elbet başka bir gün tekrar açacağız. Fakat iş bankasıyla asla çalışmam! Tavsiye etmiyorum kimseye! İş Bankası yetkilileri de bundan sonra müşteri ilişkilerine aldıkları elemanlara üslup ve konuş dersi versin bir zahmet.
Benim itirazıma cevap vermeden aceleyle annemin maaş hesabından benim borcuma istinaden para çekilmiştir. Bu başlı başına ayrı bir şikayet konusudur. Bu bankaya bulaştığım için pişmanım.
