Gigafiber İnternet Kesintisi 36 Saat Boyunca İşlerimizi Aksattı

TurkNet gigafiber abonesiyim. 2 Eylül akşamı saat 20.00’den bu yana internetim tamamen kesik durumda. Bölgede bir çalışma olduğu söylendi ancak diğer komşularımın interneti yeniden gelirken benim bağlantım hâlâ yok.

Eşim de ben de işlerimizi tamamen online yürütüyoruz ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun 36 saat içinde giderileceği söylendi ancak zaten şu anda bile çok uzun süredir internetsizim ve işimiz gücümüz aksıyor, 36 saat daha beklememiz gerçekçi ve kabul edilebilir değil. Hizmet numaram/müşteri numaram 4000527’dir.

Gerek iş hayatımızın aksamaması gerekse ödediğimiz ücretin karşılığını alabilmemiz için bağlantı sorunumun acilen giderilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.