Ödenen Ücretler Karşılığında Kutu Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Denebunu Premium aylık üyesiyim. Son iki aydır, Haziran ve Temmuz aylarına ait kutularım için hesabımdan düzenli olarak ödeme alınmasına rağmen tarafıma hiçbir kutu gönderilmedi. Örneğin 28.07.2026 tarihinde Iyzico/denebunu.com açıklamalı yaklaşık 329,90 TL’lik bir çekim daha gerçekleşti, ancak buna karşılık da herhangi bir kutu teslim edilmedi. Toplamda yaklaşık 700 TL ödeme yapmış olmama rağmen hizmet alamıyorum.

Bugün müşteri hizmetlerine ulaşmak için arama yaptığımda da hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonlara yanıt verilmedi. Hem ödemenin alınıp hem de kutuların gönderilmemesi ve ulaşılabilir bir destek kanalı olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Haziran ve Temmuz 2026’a ait tüm ödemelerim karşılığında gönderilmeyen Denebunu Premium kutularımın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Denebunu hesabıma kayıtlı e‑posta adresim: a**********@gmail.com.