Gigafiber Hattımda Oyun İçin Aşırı Ping Ve Sürekli Kesinti

TurkNet gigafiber kullanıcısıyım. İnternet hızım (download/upload) testlerde normal görünse de, özellikle online oyunlarda deneyimimi imkansız hale getiren ciddi bir ping ve bağlantı kopması sorunu yaşamaktayım.

Özellikle Black Desert Online oyununda ping değerlerim o kadar yükseliyor ki karakterimi hareket ettiremiyorum. Farklı bir internet servis sağlayıcısı kullanan arkadaşımla aynı anda, aynı oyunu oynadığımız halde o hiçbir sorun yaşamazken ben oyunda donup kalıyorum. Bu durumun oyun sunucusundan değil, tamamen benim hattımdaki istikrarsızlıktan kaynaklandığını düşünüyorum.

Geceleri karakterimi oyunda afk bıraktığımda ise mutlaka “bağlantı hatası” uyarısıyla oyundan düşüyorum. Aynı oyunda diğer arkadaşlarım kesintisiz şekilde devam edebilirken benim hattımın sürekli kopması, gigafiber kalitesine yakışmayan bir durumdur.

Destek ekibine durumu detaylı şekilde izah etmeme rağmen “Hattınızda bir sorun görünmüyor” denilerek standart ve ezbere yanıtlar alıyorum. Arkadaşımla yaşadığım bu bariz farkı ve oyun üzerindeki teknik sıkıntıları belirtmeme rağmen inisiyatif alınıp derinlemesine bir inceleme yapılmıyor, müşteri temsilcileri sadece kendilerine söylenen kalıplar çerçevesinde ilerliyor.

TurkNet gigafiber hizmetini genel olarak sevsem de, oyun tutkunu bir kullanıcı olarak bu ping ve kopma sorunları nedeniyle hizmetten verim alamıyorum. Teknik ekibin sadece hız testine bakmakla yetinmeyip paket kaybı ve oyun sunucularına erişim rotaları konusunda detaylı bir inceleme yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.