Gigafiber Aktarımında İki Aylık Gecikme

TurkNet’in 1902431 numaralı müşterisiyim. İstanbul Bağcılar’daki adresimde yaklaşık 2 ay önce TurkNet uygulaması üzerinden gigafiber hizmetine geçmek için başvuru oluşturdum ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı.

Yan komşum birkaç gün önce sıfırdan internet başvurusu yaptı ve 3–4 gün içinde evine fiber bağlantısı getirildi. Ben ise mevcut müşteriniz olmama rağmen 2 aydır bekliyorum. Uygulama ve destek üzerinden her görüştüğümde yalnızca “ekiplere iletiyoruz, sizi bilgilendireceğiz” şeklinde dönüş yapılıyor ancak somut bir adım atılmıyor, net bir tarih verilmiyor.

Gigafiber altyapısı açık olmasına rağmen başvurumun neden bu kadar uzun süredir bekletildiğinin açıklanmasını ve bir an önce gigafiber hizmetine geçirilmemi talep ediyorum.