Gigafiber Kurulumunda Randevu Ve İletişim Sorunu

TurkNet gigafiber altyapısı binamıza gelmiş olmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır kurulum ekipleriyle hiçbir şekilde ilerleme sağlayamıyorum. Mail üzerinden gönderilen randevu sisteminden bir tarih seçmeme rağmen verilen gün ve saatte adrese kimse gelmedi.

Bunun üzerine çağrı merkezini 3–4 defa aradım, her seferinde sadece “ekiplere bilgi verelim, sizi ararlar” denilerek görüşme sonlandırıldı, fakat ne arayan oldu ne de yeni bir randevu oluşturuldu. Altyapının sağladığı en yüksek hızı sunduğunuzu iddia etmenize rağmen, daha kurulum aşamasında bile bu vaatlerin karşılığını göremiyorum.

İstanbul Kadıköy’deki adresimde gigafiber kurulumumun en kısa sürede yapılmasını ve tarafıma net bir tarih iletilmesini talep ediyorum. Süreç bu şekilde aksak ve ilgisiz devam ederse yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.