Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • TurkNet
  • Modem
  • Gereksiz Modem Satışı Ve İade Sorunu: TurkNet Müşteri Hizmetleri Yetersizliği
ID:33247134
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Gereksiz Modem Satışı Ve İade Sorunu: TurkNet Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

profile
Yunus
TurkNet
03 Ağustos 2025 08:50
759

4 gün önce yeni taşındığım evime TurkNet internet kurulumu için başvurdum. Kuruluma gelen TurkNet personeli, bölgemde fiber internet olmadığını söyledi ve bu nedenle modem satın almam gerektiğini belirtti. Fiber olduğu durumda modemin ücretsiz olacağını, ancak şimdi 2.350 TL'ye modem almam gerektiğini söyledi. Aynı ZyXEL marka modemin internette 1.200 TL’ye satıldığını görmeme rağmen mecbur kaldığım için satın aldım ve ödemeyi ıban yoluyla yaptım. Satın alma işlemi sırasında bir evrak da imzaladım.

Kurulumun ertesi günü TurkNet’in web sitesinden bölgeme gigafiber altyapısının geldiğini öğrendim ve başvurdum. Gelen gigafiber ekipleri bu kez ücretsiz modem taktı. Böylece satın aldığım modem tamamen gereksiz hale geldi.

O günden bu yana hem online destek kaydı oluşturdum hem de telefonla müşteri hizmetlerini aradım, ancak kimse geri dönüş yapmadı. Maddi açıdan zor günler geçiriyorum ve iletişim eksikliği nedeniyle de mağdur oldum.

Modem için ödediğim 2.350 TL’nin iadesini talep ediyorum. Bir çözüm alamazsam yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sıfır Diye Satılan Modem Kullanılmış Ve Hasarlı Çıktı, Acil Çözüm Bekliyorum

profile
Uğur
TurkNet
01 Ekim 2025 01:08
772

TurkNet üzerinden ZyXEL marka modem siparişi verdim. Müşteri hizmetleri tarafından aranarak 4500 TL ödeyerek modem almam gerektiği belirtildi. Modemi satın aldıktan sonra, elime bugün ulaşan üründe ciddi sorunlar fark ettim. Gönderilen modem, piyasada 300-500 TL arasında satılan ikinci el, kullanılm...

Sıfır Diye Satılan Modem Kullanılmış Ve Hasarlı Çıktı, Acil Çözüm Bekliyorum
Sıfır Diye Satılan Modem Kullanılmış Ve Hasarlı Çıktı, Acil Çözüm Bekliyorum
Sıfır Diye Satılan Modem Kullanılmış Ve Hasarlı Çıktı, Acil Çözüm Bekliyorum
Sıfır Diye Satılan Modem Kullanılmış Ve Hasarlı Çıktı, Acil Çözüm Bekliyorum
+1
sifir-diye-satilan-modem-kullanilmis-ve-hasarli-cikti-acil-cozum-bekliyorum-5.jpg
sifir-diye-satilan-modem-kullanilmis-ve-hasarli-cikti-acil-cozum-bekliyorum-2.jpg

Yanlış Bilgilendirme İle Zorunlu Modem Satışı

profile
Meryem
TurkNet
16 Haziran 2025 17:32
1.121

İnternetimi taşımak için benimle iletişime geçildi. Z***** adında bir temsilci, bana modem almak zorunda olduğumu söyledi; ya 3200 TL'ye ya da 3900 TL'ye modem almam gerektiğini belirtti. 'Sizden hiçbir ödeme bilginizi almayacağım, her şey banka üzerinden ilerleyecek, merak etmeyin. Bilgilerinizi pa...

Eksik Bilgilendirme Ve Zorunlu Modem Satışı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Damla
TurkNet
16 Haziran 2025 19:22
1.886

TurkNet'ten evime internet kurdurmak istedim ve sözleşmeyi oluşturdum. Öncesinde evde internet ve modem yoktu. Fiber altyapı da yok. Üyeliği oluştururken modem ücreti ödeyeceğime dair hiçbir bilgi verilmedi. Sonrasında kurulum ekipleri eve gelince sundukları iki modem türünden birini satın alabilece...

2 Destek

Kurulum Sırasında Gereksiz Modem Satışı Ve İade Sorunu Yaşadım

profile
Arzu
TurkNet
03 Eylül 2025 09:44
1.228

Cumartesi günü TurkNet’ten fiber internet bağlatmak için başvuru yaptım. Kurulum için gelen ekip, mevcut modemimin iyi olmasına rağmen bana 2700 TL değerinde yeni bir modem sattı. Bana “Apartmanınıza fiber gelecek, bu modem gerekli, ben seni arayacağım ve iade alacağım” dedi. Ancak daha sonra aramal...

Öne Çıkan Konular

TurkNet Modem TurkNet Modem iade TurkNet destek kaydı oluşturamıyorum TurkNet fiber internet TurkNet gigafiber altyapı TurkNet iade TurkNet kuruluma gelmiyor TurkNet sorunu TurkNet web sitesi TurkNet ödeme
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri