to read complaints and reviews, or file yours. 
Cumartesi günü TurkNet’ten fiber internet bağlatmak için başvuru yaptım. Kurulum için gelen ekip, mevcut modemimin iyi olmasına rağmen bana 2700 TL değerinde yeni bir modem sattı. Bana “Apartmanınıza fiber gelecek, bu modem gerekli, ben seni arayacağım ve iade alacağım” dedi. Ancak daha sonra aramalarıma cevap vermedi. Modem ücretini kendi hesabımdan, açıklama kısmına ‘modem ücreti’ yazarak IBAN’a gönderdim ve ödeme dekontum mevcut.
TurkNet’e bu durumu bildirdim fakat müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor, sadece mesaj bırakabiliyorum ve hiçbir şekilde dönüş alamadım. Şu anda internet hizmetim aktif, ayrıca fiber bağlatıldığında zaten ücretsiz modem getirdiler. İlk başvurumda böyle bir mağduriyet yaşadım ve bu durumun çözülmesini istiyorum.
2700 TL modem ücretimin iadesini, gereksiz yere satılan modemin alınmasını ve internet aboneliğimin acil olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acil şekilde giderilmesini istiyorum.
Müşteri numaram: 0004517928, İstanbul/Eyüpsultan.
19 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye’de TurkNet internet hizmeti için kurulum yapıldı ve bana 2500 TL karşılığında modem satıldı. Kurulumdan sadece 5 gün sonra, 25 Temmuz’dan itibaren internet bağlantım tamamen gitti. Hemen arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetlerini aradım. Defalarca arama...
4 gün önce yeni taşındığım evime TurkNet internet kurulumu için başvurdum. Kuruluma gelen TurkNet personeli, bölgemde fiber internet olmadığını söyledi ve bu nedenle modem satın almam gerektiğini belirtti. Fiber olduğu durumda modemin ücretsiz olacağını, ancak şimdi 2.350 TL'ye modem almam gerektiği...
23.08.2024 tarihi itibarıyla TurkNet altyapı sorgulaması yaparak başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri de aynı şekilde sorgulama yaptıktan sonra başvurumu aldılar ve evde internet için verilen tarihte bağlantı için geldiler. Firmanın bağlantı yapmak için gönderdikleri kişiler yanlarında bir de mode...
11 Ekim’de TurkNet aboneliğimi sonlandırmak için başvuru yaptım. 13 Ekim’de aranmışım fakat ulaşamamışlar, 17 Ekim’de ise aboneliğim tamamen iptal edildi. Ancak modem iadesiyle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi; iade kodu, kargo adresi veya süreçle ilgili herhangi bir SMS, e-posta ya da ara...
TurkNet ev interneti başvurumu Nisan 2025’te gerçekleştirdim ve Mayıs ayının ortalarına kadar kurulumun yapılmasını bekledim. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sürekli olarak farklı gerekçelerle bekletildim ve net bir bilgi alamadım. Sonrasında bölgemde hizmet vereme...
Yorumlar