Gece Saat Birde Kesintili İnternet Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti

Yaklaşık 3 gündür TurkNet aboneliğimde her gece saat 01.00’den sonra internet bağlantım kesiliyor. Modem çalışır durumda, ışıklarda herhangi bir sorun yok ancak buna rağmen bağlantı gidiyor ve ne zaman geri geldiğini bile bilemiyorum. Her gece tekrarlanan bu durum, internet hizmetini kullanılamaz hale getiriyor ve beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

5359****64 numaralı aboneliğimle ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim fakat telefonlar açılmıyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Hizmet veremeyen bir internet bağlantısına ek olarak, ulaşılabilir olmayan bir müşteri hizmetiyle karşı karşıyayım. Bu ilgisizlik ve ciddiyetsizlik kabul edilebilir değildir.

TurkNet’ten, gece yaşanan bu kesintilerin derhal incelenmesini, sorunun net bir şekilde tespit edilerek kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık, doyurucu bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşattıkları mağduriyet nedeniyle tarafıma resmi bir şekilde özür dilenmesini ve artık müşteriyi yok sayan bu yaklaşımın son bulmasını bekliyorum.